1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Борисенко Людмилы Олеговны ИНН 773 103 174 784, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя ГРНИП: 323 774 600 677 668 от 16.10.2023 (далее «Исполнитель), заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются информационные материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: http://tvt.ludmilaborisenko.com
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Активационная онлайн-сессия — вид групповой сессии по теме, определенной Исполнителем.
1.7.2. Активационный чат — закрытое сообщество в социальных сетях для проведения тематических сессий для участников, выразивших согласие на участие в таких сессиях.
1.7.3. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.4. Трансформационные игры:"Гармония Жизни", «Энергия Жизни», «Стратегия Перемен», «Путешествие Духа», «Сокровища Архетипов. Моя золотая тень», «Мой Трансформационный путь» — групповые онлайн-сессии с инструктором курса, которые могут быть применены по решению для дополнительных проработок участников курса
1.7.5. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: ludmilaborisenko.ru, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), полученным Заказчиком от Исполнителя после оплаты заказа и регистрации (регистрационная форма размещается в закрытом чате тренинга).
1.7.6. Пакет или Пакет услуг — совокупность определенного набора теоретических материалов и практических онлайн занятий, мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
1.7.7. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.8. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: tvt.ludmilaborisenko.com , ludmilaborisenko.ru.
1.7.9. Сессия — встреча с Исполнителем в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.
1.7.10. Чат поддержки/помощи — закрытое сообщество в социальных сетях, в котором Заказчик может обмениваться информацией и задать вопросы по теме курса с другими участками курса.
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде консультаций, предоставления теоретического материала по заданной тематике, проведения индивидуальных и групповых онлайн-сессий, а также предоставление видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, информационных материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее — «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте продажи соответствующей Услуги.
2.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в следующие сроки с момента оплаты Заказчиком:

• по пакету Базовый — 30 дней;
• по пакету Продвинутый — 45 дней;
• по пакету Бизнес — 65 дней;

3.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения курса Заказчиком (освоения предоставленной от Исполнителя информации).
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru.
3.4. Доступ к теоретическим материалам основного курса и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течении 2х (двух) лет с момента приобретения Услуг.
3.5. В случае, если Заказчик не успевает по причинам, независящим от Исполнителя, получить услуги от Исполнителя в установленные в п. 3.1. Договора сроки, то он самостоятельно, без Обратной связи, проходит такой курс в пределах срока доступа к урокам, указанному в п. 3.4. Договора.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.
4.3 Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать в себя:
4.3.1 Услуги в форме предоставления доступа к Материалам;
4.3.2 Услуги в форме проверки домашних заданий;
4.3.3 Услуги в форме практических личных и групповых онлайн-сессий;
4.3.4 Услуги в форме проведения онлайн-сессий в закрытом чате;
4.3.5.Иные услуги, входящих в состав соответствующих Пакетов Услуг, указанных в описании на сайте продаж и/или Приложении № 1 к Договору.
4.4. Информация о составе Пакета услуг указывается Исполнителем на Сайте, в Приложении № 1 к Договору и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько.
4.5 Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.5.1 Услуги в форме предоставления доступа к Материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеозаписям, а также чек-листам, иному раздаточному материалу в формате pdf-файлов, размещенным в Личном кабинете за плату.
4.5.2 Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Личного кабинета, доступ к которому предоставляется Заказчику путем направления паролей доступа к Личному кабинету.
4.5.3 Доступ к Материалам предоставляется Заказчику поэтапно в течении всего срока прохождения курса. Сдача домашнего задания по каждому уроку является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков. Следующий урок открывается после выполнения домашнего задания к предыдущему уроку.
4.6 Порядок оказания Услуг по проверки домашних заданий:
4.6.1 Обратная связь предоставляется с использованием инструментов коммуникации между Исполнителем и Заказчиком в чате поддержки курса в соответствующем разделе или посредством другого онлайн-сервиса, определенного Исполнителем по своему усмотрению.
4.6.2 Доступ к инструментам коммуникации в Личном кабинете, с помощью которых Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, предоставляется после активации Личного кабинета Заказчиком.
4.6.3 Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени, в течение 72 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания или обращения в Личном кабинете за Обратной связью.
4.6.4 Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем под соответствующем видеоуроком в Личном кабинете или закрытом чате поддержки группы.
4.6.5. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в закрытом чате поддержки группы либо устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.
4.6.6. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания или обращения за Обратной связью в Личном кабинете, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление услуги по Обратной связи, так как в силу дистанционного характера взаимодействия Сторон Исполнитель не несет ответственность за неисполнения обязательств по своевременному прохождению курса Заказчиком. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.1 настоящего Договора, при этом денежные средства возврату не подлежат.
4.7. Порядок оказания услуг в форме практических личных и групповых онлайн сессий.
4.7.1. Для оказания услуг по проведению личных онлайн сессий в соответствии выбранным Пакетом услуг информация о времени и месте проведения такой сессии согласовывается с Заказчиком по контактным данным, указанным при совершении оплаты или в специальном чате в Личном кабинете, если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.
Исполнением обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами.
В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную сессию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
4.7.2. Дата, время и место проведения групповых онлайн сессий определяются Исполнителем по своему усмотрению в соответствии с программой курса согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг.
Информация о расписании проведения групповых сессий доводится Исполнителем до Заказчика с использованием инструментов коммуникации: размещения информации в закрытом чате поддержки группы, в личном кабинете и/или путем отправки доступов по контактным данным Заказчика, указанным при оплате.
Исполнитель ведет запись групповой сессии и по окончании мероприятия предоставляет Заказчику к ней доступ в Личном кабинете.
4.7.3. Услуга по проведению групповой сессии считается оказанной Исполнителем в момент завершения такой сессии. При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине в онлайн трансляции, ему предоставляется право доступа к записи этой сессии, а обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными.
4.7.4. По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение личной или групповой онлайн сессии может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов по контактным данным Заказчика, указанным при оплате.
4.8. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в социальных сетях («онлайн — чат»), в котором Заказчик может обмениваться информацией и задать вопросы по теме курса с другими участками курса, при покупке соответствующего пакета Услуг ссылки для доступа предоставляются Исполнителем сразу после оплаты.
Исполнением обязательства по настоящему пункту считается активация доступа к такому сообществу, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.9. Доступ к Активационному чату для проведения отдельных тематических сессий предоставляется Заказчику в виде ссылки после оплаты соответствующего Пакета услуг.
Для участия в ежедневной сессии по теме, предложенной Исполнителем, Заказчик должен выразить свое согласие в чате, таким образом заявив себя в качестве участника.
В течение 2 (двух) суток с момента проведения сессии Заказчик обязан дать обратную связь в чате по результатам прошедшей сессии.
4.10. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
4.11. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.
5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику Инструкцию использования дистанционной программы, теоретических материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.2.1.Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. — 5.3.11. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на индивидуальных и групповых онлайн-сессиях согласно приобретенной Услуги.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила общения и поведения в чатах и на онлайн-сессиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам курса. В противном случае участник может быть удален из чатов или онлайн-встречи без возмещения денежных средств.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику информационные материалы в рамках настоящего Договора (видео-, аудио записи, справочные материалы, рабочии тетради и дневники, чек-листы, мануалы, методические пособия, скрины сообщений из чата поддержки), создавать на основе этих материалов рекламные и информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эти материалы каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта/ чата поддержки, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте/в чате поддержки персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте /в чате поддержки коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

5.4.1.Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
5.4.3. Использовать знания и навыки, полученные на курсе, для работы с собой и другими людьми, а также для ведения своей экспертной деятельности.

6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
6.4. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого согласовываются с Исполнителем. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала курса, то настоящий договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства по правилам задатка не подлежат возврату (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ).
6.5. При обращении Заказчиком с заявлением о переходе на пакет услуг, больший по стоимости, чем был приобретен ранее, Заказчик обязан оплатить разницу стоимости пакетов до момента осуществления перевода по цене, действующей на момент смены пакета. При этом решение об удовлетворении указанного заявления принимается при наличии возможности перевести Заказчика в соответствующую группу по новому пакету. В случае, если возможности перевести Заказчика нет, Исполнитель отказывает в удовлетворении соответствующей заявки.
6.6. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.7. При получении вознаграждения по настоящему Договору Исполнитель направляет по контактным данным Заказчика, указанным при оплате, в электронном виде — чек, сформированный в специальном приложении Федеральной налоговой службой на сумму услуг, оказанных в рамках настоящего Договора, за минусом суммы комиссий, удержанных платежной системой при совершении перевода Заказчика. Указанный чек предоставляется не позднее 9-ого числа месяца, следующим за месяцем, поступления денежных средств.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
7.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику теоретических материалов,
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате групповых и личных сессий,
— стоимость дополнительных материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
— расходы на использованное Исполнителем П О или оплату услуг третьих лиц,
— налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
— односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
— такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении курса.
7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме в Приложении № 2 и только на почту Исполнителя tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru.
7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

• наименование адресата и данные заявителя;
• наименование курса (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты,
• сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, дата, подпись и расшифровка.

7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 7 (семи) дней после принятия решения о возврате.
7.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств у Заказчика сохраняется доступ лишь к тем материалам, которые он уже получил в Личном кабинете и стоимость которых была удержана при расчете суммы возврата.
Предоставление иных материалов и услуг прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
8. Ответственность
8.1. В случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9. Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru.
При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в программах Исполнителя, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru.
9.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
10. Защита авторских прав
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

1. для Исполнителя tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru
2. для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Борисенко Людмила Олеговна
ИНН 773 103 174 784
ОГРН 323 774 600 677 668
Адрес регистрации: 147 119 г. Москва, ул. Болотниковская, д 30, к 2, кв 135
тел. 89 882 371 006
Служба поддержки: tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru

Приложение № 1 к договору-оферты
на оказание услуг

1. Пакеты услуг, их стоимость и объем оказываемых услуг в рамках тренинга «ВТ1: Основы созидания»

1. Стоимость, указанная в п. 1 настоящего Приложения № 1, является базовой, при этом, Исполнитель имеет право:

2.1. Предоставить Заказчику дополнительные скидки относительно цен, зафиксированных в п. 1 настоящего Приложения № 1.
2.2. Предоставить дополнительно, заменить или отменить предоставление бонусных материалов по своему усмотрению.





Приложение № 2 к договору-оферты на оказание услуг

Борисенко Людмиле Олеговне
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Болотниковская, д 30, к 2, кв 135

Служба поддержки: tvt. ludmilaborisenko@yandex.ru
от ________________________
проживающего по адресу:______________________
Паспорт серия:_______№______________
Выдан: кем, когда ____________
Контактный телефон ____________________________
Адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте ______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я,_____________________________________________________________________
прошу возвратить мне денежные средства уплаченные за (указать название курса и дату начала курса и номер счета/заказа оплаты)
___________________________________________________________________

в связи с (указать причину отказа) ___________________________________

Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам (указывается наименование и реквизиты банка (БИК, корреспондентский счет, расчетный счет получателя)):
______________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение:
1) скрин документа об оплате.
2) фотокопия документа, удостоверяющего личность

" «_______________ 20 г. подпись



Настоящим я даю согласие И П Глушко Анна Александровна (ИНН 616 899 422 650) на хранение и использование исключительно в целях проведения зум-созвона данных, указанных в настоящей анкете без права распространения. Данные конфиденциальны. Срок действия согласия: с даты заполнения настоящей анкеты, и по истечении 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных. Для отзыва согласия необходимо подать соответствующее заявление в письменной форме по месту нахождения И П Глушко Анны Александровны (ИНН 616 899 422 650). *